Case que deram certo, e outros que deram errados. Esse foi o tema que a agência Ideal trouxe ao ProXXIma 2010. Na palestra no Garage, Eduardo Viera, sócio-diretor da Agência Ideal, mostrou as ferramentas que uma agência de comunicação tem que ter em mãos para obter sucesso nas mídias sociais.

Na palestra não faltaram exemplos de cases que se deram mal ao ingressar na internet sem um estudo prévio. Para Viera os valores das empresas têm que ser colocados em destaque na hora de entrar em redes sociais de diversos tipos. "O feitiço pode se virar contra o feiticeiro. Hoje os consumidores exigem mais, e a internet exige resultados rápidos. Reputação tem que ser a palavra chave na hora de promover um produto na web", explica.

Viera destacou que o caminho para se obter sucesso na internet, passa por diversos passos: a produção de Benchmark; traçar o perfil de cada rede social; mapear a imagem da empresa, e dos concorrentes; traçar um plano de ação; e não ter pressa para criar a ação. "Quanto mais se acelera esse processo, mais se corre o risco de prejudicar a imagem da empresa na comunicação. Afinal quem manda são os consumidores", explica.

Outra dica de Viera é de como levar a informação aos jornalistas e formadores de opinião. A criação de blogs, twitter, e outras ferramentas, são essenciais para divulgar os novos projetos, esquecendo as maneiras primitivas de outrora. "Usamos as mídias sociais a nosso favor na hora da divulgação, ao invés de ir até os jornalistas com releases e etc, os jornalistas vem até as empresas por meio destas ferramentas", analisa.