Social Media virou coisa de gente grande. A melhor prova disso é a influência que as mídias sociais têm exercido em todas as atividades de marketing, e não apenas na comunicação digital. Os exemplos se multiplicam por todas as partes com maior ou menor intensidade, dependendo da indústria, do target ou da região. O fato é: conversas em redes sociais estão se tornando a pauta central de milhões de reuniões de marketing no mundo inteiro.

Um exemplo curioso, que aconteceu na agência recentemente, ilustra bem esse fenômeno. Reunimos executivos de marketing e especialistas da agência para discutir o tema durante um workshop. Como parte das atividades daquela manhã, propusemos uma espécie de game show. As pessoas foram divididas em dois times. Um grupo citava uma atividade clássica de marketing ou comunicação. Por exemplo: estratégi...

 Existe uma teoria que diz que a principal consequência das novas tecnologias e do crescimento dos meios digitais no nosso mercado é que as pessoas se tornam mais céticas em relação à propaganda. A lógica é simples: quanto mais informação, mais conscientização e, portanto, menos paciência para mensagens publicitárias. De certa forma parece ser verdade. Também se fala muito que o consumidor...