Participei da edição deste ano do ProXXIma, onde assisti um painel de "cases" de redes sociais muito legal. O que me chamou a atenção foi o depoimento da Florence Scappini, diretora de marketing, comunicação e inovação da Gol. Ela contou a experiência da empresa na venda de passagens no Facebook. Algumas coisas merecem destaque.

A Gol começou de forma tímida nas mídias sociais. Dois anos atrás, o foco da empresa no Facebook era trabalhar a marca e o posicionamento institucional. No entanto, com o passar do tempo, muita gente começou a pedir ofertas e promoções por esse canal. Ficou evidente a demanda por compra de passagens pelo Facebook e a empresa decidiu investir no projeto. Atualmente a Gol tem quase 1,5 milhão de seguidores no "face".

O projeto foi lançado em março, coroando a Gol como a primeira empre...

Repercutiram recentemente na imprensa brasileira as declarações do CEO da Abercrombie & Fitch, Mike Jeffries, explicando os motivos pelos quais a empresa não tem numerações grandes em suas lojas: “em toda escola, há adolescentes legais e populares e há aqueles que não são tão legais. Nós estamos atrás dos legais. Nós vamos atrás de todos os adolescentes atraentes, com muita atitude e com m...

 Quantas e quantas vezes nos deparamos com situações não muito positivas, que nos fazem ter um certo receio sobre se vamos conseguir manter as coisas em ordem... As mudanças nos assustam ao mesmo tempo em que somos adaptáveis a elas. E esta adaptação se torna mais fácil se o nosso pensamento for positivo. Quando tenho algum problema e sinto vontade de reclamar, um irmão meu já vai logo dizendo: “não pense no ...

 “O Brasil finalmente entrou no circuito mundial dos shows”. Quem nunca leu ou ouviu este chavão que atire a primeira pedra! Agora, recentemente, os mesmos jornalistas que escreveram os chavões alteraram o seu enfoque para crise no setor: “Bruxa esta solta no Show Biz” e “Empresas de shows passam por xeque mate“ foram algumas das manchetes relacionadas ao mercado que foram publicadas nos últimos meses. Mas qual é realmente a si...

A busca incessante das marcas e das agências por audiência não paga está mudando a cara da publicidade.

O crescimento acelerado da internet e das redes sociais no Brasil, 2º país com maior numero de fãs no Facebook, está provocando um movimento interessante na comunicação, invertendo a prioridade dos meios de comunicação na construção de uma campanha.

A publicidade “anti...

Vejo o profissional de marketing se aproximando mais do perfil, linguagem e conhecimento do profissional de TI do que o contrário. 

Em 2012, o Gartner, reconhecido instituto na área de pesquisa, divulgou uma previsão espetacular: em 2017, os CMOs gastarão mais em TI do que CIOS. A previsão é fantástica pois coloca na berlinda a questão de quem lidera ou direciona TI dentro das empresas. Todos nós sabemos que pratica...

O que cada um de nós tem feito na internet, ou mais especificamente, nas redes sociais? Temos criado e compartilhado conteúdo. Sim, viramos agentes disseminadores de informações. E discernir o que pode ou não nesse ambiente virtual já não é tão simples.

Se as pessoas estão patinando, com o mundo corporativo não é muito diferente. A relação que tínhamos com nossos consumidores era...

Em tempos de tantos avanços tecnológicos, nada melhor do que utilizar as novas descobertas como aliadas do marketing para medir o grau de satisfação dos clientes. E até mesmo, é claro, poder medir seus próprios níveis de serviço. Foi pensando assim que alguns dos grandes hospitais da Índia e Estados Unidos introduziram o sistema RFID (Radio Frequency Identification) em seus atendimentos de Pronto Socorro.

Como um ...

O futebol brasileiro vive um momento paradoxal, já que, ao mesmo tempo em que nunca se gerou tantos recursos, os clubes demonstram não estarem preparados para esse boom de investimentos e novas receitas.

Estamos vivenciando uma série de graves problemas de credibilidade perante o mercado, com abordagens que nada contribuem para o fortalecimento institucional da Indústria.

Isso fica claro em opiniões desastradas de dirigentes, question...

Um desafio cada vez maior para os profissionais de comunicação e marketing é fazer o uso adequado e eficaz da comunicação multiplataforma. Reconhecer e potencializar as possibilidades de cada meio é crucial para otimizar os diversos pontos de contato com o público-alvo. Os jovens não buscam informações exclusivamente pelos meios tradicionais, como seus pais faziam. Querem informação instantânea, atualizada ...