Telefônica perde clientes com suspensão do Speedy

A suspensão das vendas do Speedy por um período de quase dois meses acabou trazendo prejuízos para a Telefônica. A companhia divulgou os resultados referentes ao seu terceiro trimestre nesta quarta-feira, 11, os quais apontam uma diminuição de 5,5% da base de assinantes (o que corresponde a 149 mil pessoas) do serviço de internet banda larga.

De acordo com os dados divulgados pelo grupo, a companhia fechou o terceiro trimestre do ano com um total de 2.578 milhões de assinantes do Speedy. Ao final do segundo trimestre, esse total de clientes era de 2,757 milhões.

Além do recuo no número de assinantes do serviço de internet banda larga, a Telefônica também viu uma leve diminuição da base de clientes de TV por assinatura. No terceiro trimestre de 2009, o número de usuários desse tipo de serviço ficou em 508,2 mil, quantidade 1,2% menor do que a registrada no final do último mês de julho.

Em junho deste ano, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) proibiu a Telefônica de comercializar e habilitar novas assinaturas do Speedy após o serviço ter sofrido sucessivas panes. Na ocasião, a Anatel declarou que a suspensão seria mantida até que a companhia pudesse provar que vinha tomando medidas e desenvolvendo tecnologia para qualificar os seus serviços e sanar os problemas a fim de prevenir futuras panes. Após isso, a Telefônica apresentou vários relatórios com medidas de melhorias a curto, médio e longo prazo e lançou uma grande campanha institucional para tentar melhorar a sua imagem junto ao público.

Com informações da Reuters.