Como uma pequena agência pode durar

Nossa agência teve um evento na semana passada voltado para a equipe, clientes e amigos da comunidade. A razão: celebrar o 45º aniversário da empresa. Em um ano como este, estamos felizes e celebramos como um marco. E fiz uma pausa em minha agenda frenética para considerar sobre o porquê de termos chegado aqui, a partir de quando meu pai, Berny, abriu a empresa em 1964 em uma sala alugada em um escritório de advocacia.

Qualquer dono de pequena agência sabe que não há caminho fácil para sobreviver ao tempo. Os melhores planos podem ser derrotados diante de mudanças significativas, como a saída de um executivo sênior, a perda de um grande cliente, problemas de fluxo de caixa, falta de foco estratégico, etc.

Há muitos altos e baixos quando se leva uma agência ao longo de décadas. Abaixo, algumas coisas que acreditamos serem as maiores responsáveis pelo nosso sucesso:

Sustente-se em alguma coisa: desde que meu pai abriu a agência, nos fincamos em duas coisas: criatividade e integridade. Parece óbvio, mas nos amarramos às nossas raízes criativas e fizemos delas o nosso leme. E sempre dizemos que isso é como falar a verdade, fazer a coisa cerca, para que nunca precisemos olhar sobre nossos ombros. Por isso, contratamos gente que divida esses valores.

Trate as pessoas que trabalham para você com respeito: temos um ótimo time de gente esperta e talentosa que trabalha incansavelmente pela nossa agência e nossos clientes. Elas merecem respeito. E se você mostrar respeito será recompensado com sinceridade.

Tenha um DNA competitivo: Nós jamais descansamos sobre nossos louros. Nem mesmo após a conquista de um grande cliente, ou de um ano financeiramente bem sucedido, e nem após vencer toneladas de prêmios pelo nosso trabalho.

Devolva: acreditamos que é nossa obrigação devolver algo para valorizar as organizações em nossa comunidade. Meu pai e eu descobrimos que é muito difícil dizer não para entidades com fins não-lucrativos, e sempre nos sentimos bem por causar um impacto positivo na área em que estamos trabalhando. E sabe o que acontece quando você ajuda aos outros? Sim, você sabe.

Crie uma cultura forte: as pessoas dizem sempre que elas sentem nossa cultura assim que saem do elevador. Vivemos nossos valores e isso nos permite criar um ambiente onde ideias e pessoas florescem. Nossa cultura também nos ajuda a eliminar as pessoas erradas quando ocasionalmente fazemos uma contratação ruim.

Evolua: Começamos como uma agência para varejo - televisão, impresso, rádio e outdoor. Conforme crescemos, adicionamos outras disciplinas que estavam à frente de seu tempo. Por exemplo, aderimos ao marketing digital em 1998, bem antes da maioria das shops, mas em tempo de ajudar nossos clientes que já estavam prontos para levar seus negócios por novos caminhos. Evoluir sua agência antes do que você precise assegura um sucesso a longo-prazo e que os clientes fiquem contigo por muito tempo.